Часто задаваемые вопросы
Где находится мастерская и есть ли при мастерской магазин?
Мы находимся в Туле. Офлайн-магазина у нас пока нет, только интернет-магазин, в котором Вы сейчас находитесь. Тем не менее, в предновогоднюю пору наши игрушки можно увидеть и приобрести вживую в магазинах партнеров в Санкт-Петербурге (Московский универмаг, Пассаж, Au Pont Rouge), Москве (Цветной), Новосибирске (LUKSÉ) и на новогодней ярмарке на Красной площади.
Можно ли забрать игрушки из мастерской самовывозом?
К сожалению, мастерская закрыта для посещений, только доставка.
Что значит "Отложить в ячейку хранения"?
Если Вы делаете заказ, но хотите подождать желанную игрушку, которой в данный момент нет в наличии, Вы можете отложить уже купленную игрушку в ячейку хранения - это можно делать любое количество раз. Когда Вы сделаете финальный заказ и оплатите доставку, все отложенные до этого в ячейку игрушки вместе отправятся к Вам в одной посылке.
Нужной игрушки сейчас нет в наличии, сколько нужно будет ждать, пока она не появится?
Мы делаем игрушки небольшими партиями, из одного обжига выходит 15-20 моделей в небольшом тираже, обычно в течение 1,5-2 месяцев наличие всех представленных на сайте моделей игрушек обновляется полностью.
Не могу поймать нужную игрушку, что делать?
Дело в том, что спрос на некоторые игрушки настолько высок, что они, действительно, распродаются в считанные минуты после добавления на сайт. Вы можете подписаться на каналы нашей мастерской в Telegram или VK/MAX (внизу страницы), там мы сообщаем о проводимых обжигах и конкретном времени, когда игрушки будут добавлены на сайт. Так Вам будет легче "поймать" желанную игрушку ♥